Que ce soit en B2B ou B2C, les marketers ne jurent plus qu’en termes d’expérience utilisateur, de satisfaction client ou de stratégie ‘user centric’. Mais au fond, marketers, connaissez-vous réellement le profil, le comportement et les attentes de vos clients? 

Les équipes Marketing et Ventes doivent être en mesure de lutter contre les dysfonctionnements au sein des groupes participant à un processus de décision.